ВОПРОСЫ

Частые вопросы

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса нет — напишите, ответим в тот же день.

Вопросы и ответы

• Какой у вас срок?Стандартный — 8 часов с момента получения полного комплекта данных. В этот срок проходит 95% кейсов. Крупные кейсы (полная дуга, All-on-X) подтверждаются по этапам до старта.
• Какие файлы вы принимаете?Интраоральный скан или скан модели в STL / PLY, либо родной формат вашего сканера. Обратно отдаём STL / PLY и описание дизайна на e-mail.
• В каком ПО вы моделируете?3Shape и exocad.
• Сколько правок входит в цену?Замечания по нашей вине устраняем бесплатно в течение 14 календарных дней с момента передачи файлов. Количество правок не ограничено.
• Что если после 14 дней всё ещё нужны правки?Изменение технического задания после подтверждения оформляется как новый кейс с отдельным подтверждением цены. Так же считаются доработки за пределами 14 дней.
• Можно ли срочно?Срочный заказ возможен как исключение: срок и стоимость согласуем отдельно по кейсу. Если срочность нужна постоянно, условия и цена обсуждаются отдельно.
• Есть ли минимальный заказ?Нет. Минимального объёма и договорного порога нет.
• Нужна ли предоплата?Нет. Первые 3 единицы для нового клиента — бесплатно, предоплата и обещание следующих заказов не требуются.
• Как происходит оплата?В рублях — банковский перевод или СБП; в долларах — PayPal; в USDT — по согласованию. Реквизиты указываем в счёте, оплата только по ним. Цены на сайте в рублях, сумма в долларах пересчитывается по курсу на дату платежа.
• Нужны ли данные пациента?Нет. Работаем по номеру кейса. Файлы можно направить на e-mail.
• Кто выполняет работу?Наша команда из четырёх человек: менеджер, технический руководитель и два штатных CAD-дизайнера. Без субподряда.
• Как начать?Отправьте скан на e-mail и укажите тип конструкции, материал и желаемый срок. Мы подтвердим цену и срок до старта.