常见问题

常见问题

技工所问得最多的几个问题，简短回答。如果没有您要问的，直接来信，我们当天回复。

问答

• 交期多久？标准为自收到完整资料起算 8 小时，95% 的病例在此期限内完成。大型病例（全牙弓、All-on-X）在开工前按阶段确认。
• 接受哪些文件？口内扫描或模型扫描，格式 STL / PLY，或您扫描仪的原生格式。我们回传 STL / PLY 与设计说明，通过邮件发送。
• 用什么软件建模？3Shape 与 exocad。
• 价格里含几次修改？属我方原因的问题，自交付起 14 个自然日内免费修改，次数不限。
• 超过 14 天还要改怎么办？确认后变更技术要求，按新病例处理并另行确认价格；超出 14 天的追加修改也按此计。
• 能加急吗？加急可作为例外安排：时限与费用按病例单独商定。若需要长期加急，条件与价格另行讨论。
• 有最小起订量吗？没有。既无最小量，也无合同门槛。
• 需要预付吗？不需要。新客户前 3 个单位免费，既不预付，也不需要承诺后续订单。
• 怎么付款？卢布：银行转账或 СБП；美元：PayPal；USDT：按约定。收款信息写在账单上，只付至账单所列账户。站上价格为卢布，美元金额按付款当日汇率折算。
• 需要患者资料吗？不需要。按病例编号工作，文件可通过邮件发送。
• 由谁完成？我们自己的 4 人团队：业务经理、技术主管与两名在职 CAD 设计师，不外发。
• 怎么开始？把扫描件发到邮箱，注明修复类型、材料与需要的期限。我们在开工前确认价格与交期。